Responsabilità di fare la
COSA GIUSTA
Il nostro successo dipende dalla qualità delle decisioni che prendiamo ogni giorno. Prima di prendere qualsiasi decisione come dipendenti, funzionari e direttori di Assurant, dovremmo considerare l'impatto delle nostre azioni sugli uni e sugli altri, sui nostri clienti, sui nostri partner commerciali, sulla società circostante e su Assurant.
Prendere buone decisioni
Non tutte le situazioni che incontri sono semplici: come prendi la decisione migliore quando affronti circostanze difficili o poco chiare? Come affronti i dilemmi etici? Sebbene il Codice non ti suggerisca esattamente cosa fare in ogni situazione, serve come guida per aiutarti a prendere buone decisioni e affrontare situazioni complesse in cui la risposta potrebbe non essere sempre
chiara.
Poniti le seguenti domande:
• La potenziale decisione è coerente con i valori di Assurant e il nostro Codice?
• Ho abbastanza informazioni per prendere una decisione?
• Mi sentirei a mio agio se dovessi spiegare la decisione ai miei familiari? Sono disposto/a ad assumermene la responsabilità?
Hai abbastanza informazioni per prendere una decisione?
Fatti le seguenti domande e clicca sulla scheda per sapere perché queste domande sono importanti.
È conforme al nostro codice, alle nostre politiche e agli obblighi giuridici?
Se sì - Ottimo! Continua con la prossima domanda!
Se no - Non farlo!
È coerente con i nostri valori?
Se sì - Ottimo! Continua con la prossima domanda!
Se no - Non farlo!
È nel migliore interesse dei nostri stakeholder?
Se sì - Ottimo! Continua con la prossima domanda!
Se no - Non farlo!
Mi sentirei a mio agio se le mie iniziative fossero rese pubbliche?
Se sì - Ottimo! Continua con la prossima domanda!
Se no - Non farlo!
Se la risposta a una di queste domande è "no", o hai dubbi, chiedi consigli prima di agire.
Parla apertamente: poni domande e comunica le tue preoccupazioni
Puoi fare la differenza. Ci possono essere momenti in cui vedi o senti qualcosa che non è in linea con chi siamo come azienda, i nostri valori o l’Assurant Way. In queste situazioni, devi parlare. Che si tratti di porre una domanda per ottenere indicazioni o segnalare un problema, sappi che disponi di risorse, persone e aiuti fin dall’inizio. Ci impegniamo a fornire un processo rapido, affidabile ed equo per identificare e affrontare in modo appropriato qualsiasi comportamento scorretto dei nostri dipendenti o di altre persone che agiscono per nostro conto.
Ognuno di noi ha la responsabilità di parlare apertamente se osserviamo o veniamo a conoscenza di azioni che potrebbero violare il nostro codice, le politiche interne o qualsiasi legge o normativa. Nulla in questo Codice ti impedisce di segnalare potenziali violazioni della legge ai funzionari pubblici competenti.
OPZIONI DI CONTATTO DELL'ETICA E CONFORMITÀ
Sito web: helpline.assurant.com
Visita l’assistenza telefonica online per le opzioni del
numero di telefono.
E-mail: [email protected]
Sono disponibili traduttori che ti assisteranno a effettuare la segnalazione nella tua lingua preferita. Le preoccupazioni segnalate all’assistenza telefonica vengono documentate e inoltrate all’Ufficio per l’etica per ulteriori esami e indagini, se del caso.
Come parlare apertamente:
- Il tuo manager: In molti casi, il miglior punto di partenza è rivolgerti al tuo manager, poiché spesso è meglio attrezzato per capire e risolvere il tuo problema.
- Organizzazione del personale: Questo team è il tuo partner nella gestione dei dubbi relativi alle Risorse Umane e al lavoro.
- Ufficio per l'etica: In caso di domande o dubbi, hai diverse opzioni per condurre una conversazione riservata:
- Contatta il tuo responsabile regionale per la compliance.
- IInvia un'e-mail alla casella di posta dell'Ufficio per l’etica all'indirizzo [email protected]
- Poni una domanda o segnala un problema tramite il portale web per l’assistenza telefonica per l'etica e la conformità (puoi mantenere l’anonimato, ove consentito dalla legge locale): helpline.assurant.com.
- I numeri di telefono regionali per contattare l’assistenza telefonica sono disponibili anche sul portale web.
- Invia un messaggio anonimo all’assistenza telefonica al 786-755-1030 (per ora solo negli Stati Uniti).
Cosa succede quando riferisci un dubbio all'Ufficio per l’etica?
- Ti ascoltiamo.
- La tua preoccupazione è mantenuta riservata nella misura del possibile coerentemente con un'indagine approfondita.
- Adotteremo le misure appropriate per risolvere la tua preoccupazione, quindi ti ricontatteremo.
- Alcuni dubbi, quali i problemi relativi ai processi o allee Risorse Umane, saranno gestiti mediante un approccio collaborativo con l’Organizzazione del personale e/o altri partner interni, mentre altri problemi potrebbero sfociare in un'indagine riservata condotta dall’Ufficio per l’etica e la conformità.
A prescindere da come viene effettuata una segnalazione, Assurant vieta ritorsioni contro chiunque segnali, in buona fede, una possibile violazione o partecipi a un'indagine, anche se non vengono trovate prove sufficienti per dimostrare la preoccupazione.
Indagini
Prendiamo sul serio tutte le segnalazioni di negligenza professionale che esamineremo tempestivamente e, se del caso, indagheremo su tutte le segnalazioni. Le indagini vengono condotte con integrità, discrezione e imparzialità, garantendo equità e riservatezza nella misura del possibile, coerentemente con un'indagine approfondita. Le indagini vengono condotte con integrità, discrezione e imparzialità, garantendo equità e riservatezza nella misura del possibile, coerentemente con un'indagine approfondita.
DOMANDE E RISPOSTE
Quando segnali un problema in "buona fede", significa che ritieni che le informazioni che stai segnalando siano accurate e veritiere (anche se successivamente tale convinzione si rivela errata). È una violazione del nostro Codice formulare un'accusa di cui sei a conoscenza o sospetti che non sia vera. Proteggiamo i dipendenti che sollevano i loro problemi in modo onesto e aperto.
A seconda del tipo di domanda che hai o del dubbio che desideri segnalare, sono anche disponibili altre persone che potresti contattare. Per maggiori informazioni, consulta la Politica per la segnalazione dei dubbi.
Responsabilità del manager
In qualità di leader, hai una responsabilità speciale nel definire la nostra cultura, l’Assurant Way e l'ambiente di lavoro per il tuo team. Il tuo team si affida a te affinché tu lo guidi con integrità. Il modo in cui prendi decisioni e gestisci i problemi, le divergenze di opinione e persino le cattive notizie creeranno le basi per la fiducia con il/i tuoi team, clienti e stakeholder. Il tuo successo e il successo del tuo team dipendono dal clima di fiducia che instaurate insieme.
- Familiarizza con il Codice.
- Comunica regolarmente l'importanza dell'etica e dell’integrità al tuo team e sii chiaro/a sul fatto che ti aspetti un lavoro svolto in senso etico.
- Dai il buon esempio tramite decisioni etiche, capacità decisionale e buon senso.
- Assicurati che il tuo team sappia che, affinché i risultati siano buoni, devono essere conseguiti nel modo giusto: eticamente e in conformità alle politiche di Assurant.
- Ascolta e indirizza i dipendenti con domande o messaggi diretti a qualcuno che può farlo.
- Inoltra le violazioni effettive o sospette del codice o della legge affinché vengano esaminate e/o indagate.
- Assicurati che il dipendente che effettua una segnalazione sia protetto da qualsiasi forma di ritorsione.
Se qualcuno ti riferisce un dubbio, hai una responsabilità speciale nell'ascoltare e nell’intervenire. Gestire le preoccupazioni in modo appropriato è fondamentale per preservare la fiducia di Assurant e proteggerla.
DOMANDE E RISPOSTE
Prima di tutto, dai l'esempio. Includi nelle riunioni di gruppo le discussioni relative all'etica sul posto di lavoro. Fai in modo che i membri del team si sentano a proprio agio nel porre domande quando hanno dubbi. Ricorda ai dipendenti che non subiranno ritorsioni per aver segnalato informazioni in buona fede e in conformità con questo Codice. Trova risorse utili per i manager sul sito del Codice di condotta online e nel sito delle risorse per i manager delle Risorse Umane su Teams.
Sì. In qualità di supervisore, sei la risorsa di conformità più importante di cui dispongono i membri del tuo team. Sei sia il tramite per informazioni preziose sui rischi che affrontiamo come azienda sia un canale che i membri del team possono utilizzare per porre domande e segnalare eventuali dubbi. Non dovresti solo agire in modo etico, ma anche spiegare al tuo team cosa stai facendo e perché.
A prescindere da come venga effettuata una segnalazione, Assurant vieta ritorsioni contro chiunque segnali in buona fede una possibile violazione o partecipa ad una investigazione, anche se non vengono trovate abbastanza prove per sostanziare il dubbio.
Se hai dubbi, parla
Se hai domande o dubbi, fallo sapere al tuo manager, alla People Organization o all'Ufficio Etica.