올바른 행동을 실천하기 위한 노력
우리의 성공은 우리가 매일 내리는 결정의 질에 달려 있습니다. Assurant의 직원, 임원 및 이사로서 결정을 내리기 전에 우리의 행동이 서로는 물론 고객, 비즈니스 파트너, 더 넓은 사회 및 Assurant에 미치는 영향을 고려해야 합니다.
올바른 의사 결정 내리기
모든 상황이 간단한 것은 아닙니다. 어렵거나 불확실한 상황에 직면했을 때 최선의 선택을 하려면 어떻게 해야 할까요? 윤리적 딜레마가 있을 때 어떻게 처리하십니까? 이 행동강령이 모든 상황에서 정확히 무엇을 해야 하는지 알려주는 것은 아니지만, 올바른 결정을 내리고 답이 명확하지 않은 복잡한 상황을 처리하는 데 도움을 주는 가이드 역할을 합니다.
결정을 내리기에 충분한 정보를 가지고 있습니까?
다음 질문을 자문해 보고 카드를 클릭하여 이러한 질문이 중요한 이유를 알아보십시오.
우리의 행동강령, 정책 및 법적 요구 사항을 준수합니까?
네 - 훌륭합니다! 다음 질문으로 계속 진행하세요!
아니요 - 섣부르게 행동하지 마세요!
우리의 가치와 일치합니까?
네 - 훌륭합니다! 다음 질문으로 계속 진행하세요!
아니요 - 섣부르게 행동하지 마세요!
우리 이해 관계자들의 가장 큰 관심사입니까?
네 - 훌륭합니다! 다음 질문으로 계속 진행하세요!
아니요 - 섣부르게 행동하지 마세요!
내 행동이 일반에 공개되더라도 스스로 거리끼는 부분이 없습니까?
네 - 훌륭합니다! 다음 질문으로 계속 진행하세요!
아니요 - 섣부르게 행동하지 마세요!
위 질문에 대한 대답이 "아니요"이거나 확실히 대답할 수 없을 때는 섣불리 행동하기 전에 지침을 확인하십시오.
신고하세요. 질문을 하고 우려 사항을 알리세요
당신에게는 차이를 만들 수 있는 힘이 있습니다. 회사의 가치에 부합하지 않는 것이 발견될 수 있으며, 이런 경우에는 반드시 신고해야 합니다. 지침에 대한 조언을 구하거나 우려 사항을 신고하는 등 편한 방법을 택하되 신고자에게는 항상 도움을 줄 리소스가 있다는 걸 기억하십시오. 우리는 직원 또는 회사를 대신하여 행동하는 사람들의 위법 행위를 식별하고 적절히 해결하기 위해 신속하고, 신뢰할 수 있으며 공정한 절차를 제공하기 위해 노력합니다.
우리 모두에게는 회사의 행동강령, 내부 정책 또는 법률 또는 규정을 위반하는 행동을 목격하거나 알고 있다면 이를 신고해야 할 책임이 있습니다. 이 행동강령에는 법률 위반 가능성을 관련 공무원에게 신고하지 못하도록 막는 내용이 없습니다.
신고 방법
- 직속 관리자: 대부분의 경우에는 관리자에게 신고하는 것이 가장 좋습니다. 신고자의 문제를 가장 잘 이해하고 해결할 수 있는 여건을 갖추고 있기 때문입니다.
- 직원 조직(People Organization): 이 팀은 HR/업무 관련 우려 사항을 처리하는 파트너입니다. 복리후생, 동료 또는 관리자와의 충돌, 직장 내 행동, 차별, 성과, 보상, 도난 또는 괴롭힘과 관련된 질문이나 우려 사항이 해당됩니다.
- 윤리 및 규정 준수 부서(Ethics and Compliance): 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 익명성이 보장되는 연락을 취할 몇 가지 방법이 있습니다.
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지역 규정 준수 담당자에게 문의합니다.
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윤리 및 규정 준수 부서(Ethics and Compliance)로 이메일 ethics@Assurant.com을 보냅니다.
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Assurant 윤리 및 규정 준수 헬프라인(Ethics and Compliance Helpline)을 이용합니다. 현지 법률에서 허용하는 경우 익명성이 보장됩니다.
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웹 포털 helpline.assurant.com을 통해 질문을 하거나 문제를 신고합니다.
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익명으로 786-755-1030으로 문자를 보냅니다(현재 SMS는 미국에서만 사용 가능).
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지역별 헬프라인 전화 번호는 웹 포털에서 찾을 수 있습니다. 번역기가 지원되므로 원하는 언어로 신고할 수 있습니다.
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- 헬프라인에 신고된 우려 사항은 문서화되어 적절한 검토 및 조사를 위해 윤리 사무국(Ethics Office)으로 전달됩니다. 신고 방법과 관계없이 Assurant는 보복을 금지합니다. 회사의 행동강령, 회사 정책 또는 법적 요구 사항을 실제로 위반했거나 위반한 것으로 의심되는 행위를 선의로 신고한 직원에 대해 부정적인 조치를 취하는 행위를 말합니다. 법률, 행동강령 또는 기타 회사 정책을 위반하거나 위반한 것으로 의심되는 행위를 선의로 신고한 Assurant 직원 또는 대리인에게 보복하는 것은 회사 정책에 위배됩니다. 또한 신고받은 위반 사항을 조사하는 사람에 대한 보복도 금지입니다. 선의의 불만을 제기한 사람에게 보복하는 모든 Assurant 직원은 해고를 포함한 최대 징계를 받을 수 있습니다. 우려 사항을 입증하기에 충분한 증거가 발견되지 않았더라도 선의로 위반 가능성을 신고하거나 조사에 참여하는 모든 직원.
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윤리 및 규정 준수 부서(Ethics and Compliance)에 문제를 제기하면 어떤 일이 일어납니까?
- 우리는 경청합니다.
- 우려 사항은 기밀로 유지됩니다.
- 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취한 다음, 후속 조치를 취합니다.
- 프로세스 또는 HR 문제복리후생, 동료 또는 관리자와의 충돌, 직장 내 행동, 차별, 성과, 보상, 도난 또는 괴롭힘과 관련된 질문이나 우려 사항이 해당됩니다와 같은 문제는 직원 조직(People Organization) 및/또는 기타 내부 파트너와의 협업을 통해 접근할 것이며, 다른 문제에 대해서는 윤리 및 규정 준수 부서(Ethics and Compliance)에서 기밀 조사를 수행할 수 있습니다. 안심하십시오. Assurant에서는 보복을 용인하지 않습니다.
우리는 모든 불법 행위에 관한 신고를 심각하게 받아들이고 즉시 검토하며 필요한 경우 모든 우려 사항을 조사합니다. 조사는 정직하고 신중하며 공정하게 실시되며, 철저한 조사와 함께 최대한 일치하는 범위 내에서 공정성과 기밀성을 보장합니다. 신고자는 모든 조사에 정직하고 적극적인 자세로 협조해주셔야 합니다.
자주 묻는 질문
"선의”로 문제를 신고한다는 것은 신고하는 정보가 정확하고 진실하다고 믿는다는 뜻이며, 최종적으로는 잘못된 정보라고 판명될 수 있습니다. 자신이 알고 있거나 의심하는 것이 사실이 아니라고 부정하는 행위는 행동 강령을 위반하는 것입니다. 당사는 정직하고 공개적으로 문제를 제기하는 직원을 보호합니다.
공유하고 싶은 질문 또는 우려 사항에 따라 연락을 취할 수 있는 다른 방법도 있습니다. 자세한 내용은 우려 사항 제기 및 신고 정책을 참조하십시오.
관리자의 책임
리더로서 관리자는 팀의 문화와 업무 환경을 조성할 특별한 책임이 있습니다. 직원들은 관리자가 정직하게 이끌어주기를 기대합니다. 관리자가 의사 결정을 내리는 방식을 비롯해 우려 사항과 다양한 의견, 나쁜 소식을 처리하는 방식은 팀, 고객 및 이해관계자와의 신뢰를 쌓는 기반이 됩니다. 관리자의 성공과 팀의 성공은 서로 어떻게 신뢰를 구축하는 가에 달려 있습니다.
- 행동강령을 숙지하십시오.
- 직원들이 질문을 할 수 있도록 도와주거나 도움을 얻을 수 있는 사람과 연결해 줍니다.
- 행동강령 또는 법률이 실제로 위반되거나 위반 의심 사례가 발생할 경우 검토 및/또는 조사를 위해 상부에 보고합니다.
- 신고한 직원이 어떠한 형태의 보복을 받지 않도록 보호해야 합니다.
누군가 당신에게 우려 사항을 제기하 관리자는 경청하고 조치를 해야 할 특별한 책임이 있습니다. 우려 사항을 적절히 처리하는 것은 모두의 신뢰를 유지하고 Assurant를 보호하는 데 매우 중요한 일입니다.
자주 묻는 질문
자신이 모범이 되어 솔선수범합니다. 팀 회의 시 직장 윤리에 관한 토의 시간을 가집니다. 팀원들이 우려 사항이 있을 때 편안하게 질문할 수 있도록 합니다. 행동강령에 따라 선의로 정보를 신고해도 보복당하지 않는다는 사실을 한 번 더 일러주십시오.
신고 방법과 관계없이 Assurant는 우려 사항을 입증하기에 충분한 증거가 발견되지 않았더라도 선의로 위반 가능성을 신고하거나 조사에 참여하는 모든 직원에 대한 보복을 금지합니다.
의심스러울 때는 신고하세요
질문이나 우려 사항이 있는 경우 관리자, 직원 조직(People Organization) 또는 윤리 사무국(Ethics Office)으로 문의해 주십시오.