践行正确之事的责任
我们的成功取决于每天所做决定的正确与否。在以 Assurant 员工、官员和董事的身份做 出每个决定之前，我们应该考虑自身的行为将对彼此、客户、业务合作伙伴、更广泛的社会 以及 Assurant 产生的影响。
做出正确的决定
并非所有事情都一清二楚 — 当面临困难或不明朗的 情况时，您如何做出最佳的选择？您如何解决道德困 境？虽然本准则并不会告诉您在每种情况下应该采取 的行动，但其可以作为指导，帮助您在答案可能并不明 晰时做出正确的决定以及应对复杂情况。
向自己提出以下问题:
• 潜在的决定是否与 Assurant 价值观和我们的准则 保持一致？
• 我是否掌握了充分的信息来做出决定？
• 我会自如地向家人解释我的决定吗？我愿意为结果 承担责任吗？
你是否拥有制定决策的足够信息？
问自己以下问题，然后点击卡片了解这些问题很重要的原因：
这是否符合我们 的准则、政策和 法律要求？
如果答案是肯定的——非常好！请继续进行下一个问题！
如果答案是否定的—— 请勿采取行动！
这是否符合我们 的价值观？
如果答案是肯定的——非常好！请继续进行下一个问题！
如果答案是否定的—— 请勿采取行动！
这是否符合我们 利益相关者的 最佳利益？
如果答案是肯定的——非常好！请继续进行下一个问题！
如果答案是否定的—— 请勿采取行动！
如果我的行为 被公开，我会 感到舒服吗？
如果答案是肯定的——非常好！请继续进行下一个问题！
如果答案是否定的—— 请勿采取行动！
如果其中任何问题的答案为“否”，或者您并不确定，请 在采取行动之前寻求指导。
直言不讳：提出问题和分享疑虑
您能够有所作为。有时，您可能会看到或听到不符合 我们公司的形象、我们的价值观以及 The Assurant Way（Assurant 行事方式）的行为。在这些情况下，您 必须直言不讳。无论是提出问题寻求指引还是报告疑 虑，请务必知悉，一些资源和人员从一开始就可以为您 提供帮助。我们致力于提供一个及时、可靠和公平的流 程，以鉴别我们的员工或代表我们行事的其他人的不 当行为，并采取适当的方式予以解决。
如果我们看到或知悉任何可能违反本准则、内部政策 或任何法律或法规的行为，则每个人都有责任直言不 讳。本准则中的任何条款均不会阻止您向相关政府官 员报告潜在的违法行为。
道德与合规部门联系选项
网址: helpline.assurant.com
在线访问帮助热线网站，以获取电话号码选项。
电子邮箱：[email protected]
如何直言不讳
- 您的经理：在许多情况下，最好首先向您的经理提 出问题，因为他们通常最有能力理解和解决这些问 题。
- 人力资源部：该团队是您解决人力资源/工作相关问有关福利、与同事或经理的冲突、工作场所行为、歧视、业绩、报酬、盗窃或骚扰的问题或担忧。题的合作伙伴。
- 道德办公室：如果您有任何问题或疑虑，则可以通 过多种方式联系他们进行保密对话：
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联系您的区域合规官。
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向道德办公室发送电子邮件，邮箱为：[email protected]。
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使用道德与合规帮助热线 Web 门户网站提出问题 或报告疑虑（在当地法律允许的情况下可以保持匿 名):helpline.assurant.com。
- 可以在 Web 门户网站上找到用于联系帮助热 线的区域电话号码。
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匿名向帮助热线发送短信，号码为：786-755-1030（目前仅限美国）。
- 我们提供翻译人员，可让您使用首选语言进行报告。向 帮助热线报告的问题会得到记录，并酌情转发给道德 办公室进行审查和调查。无论报告的方式如何，Assurant 都禁止对善意报告可 能违规行为或参与调查的任何人进行报复 对诚实举报实际违反或涉嫌违反本公司准则、公司政策或法律要求之行为的员工采取不利行动。公司政策规定不得对诚实举报违反或涉嫌违反法律、本准则或其他公司政策之行为的任何 Assurant 员工或代表进行报复。此外，禁止对协助调查已报告违规行为的人员进行报复。对提出诚实投诉的任何人员进行报复的任何 Assurant 员工均可能会受到公司的纪律处分，甚至会被终止雇佣关系。，即使没有 发现充分的证据来证实对报复的担忧。
向道德办公室报告疑虑时会发生什么？
- 我们认真倾听。
- 在进行彻底调查的过程中，您的疑虑将尽可能得到 保密。
- 我们将采取适当措施解决您的疑虑，然后与您 联系。
- 某些疑虑（例如流程或人力资源相关的疑虑有关福利、与同事或经理的冲突、工作场所行为、歧视、业绩、报酬、盗窃或骚扰的问题或担忧。）将通 过与人力资源部和/或其他内部合作伙伴协作处理， 而其他疑虑可能会安排道德与合规部进行保密调 查。请放心，报复行为在 Assurant 没有立足之地。
我们认真对待对所有不当行为的举报，及时审查并在 适当情况下调查所有疑虑事项。我们以诚信、谨慎和公 正的方式开展调查，在做到彻底调查的前提下，尽可能 确保公平和保密。在任何调查过程中，您都应充分、坦 率地合作。
问答
“善意”报告疑虑时，这意味着您相信所报告的信息 是准确和真实的（即使这种信念最终被证明是错误 的）。提出您已知悉或怀疑真实性的指控会违反我们 的准则。我们保护诚实和公开提出疑虑的员工。
根据您的问题类型或希望分享的疑虑，您也可以联系 其他人。请参阅提出和报告问题政策以了解更多信息。
经理责任
作为领导者，您对在团队中建立良好的文化、The Assurant Way（Assurant 行事方式）和工作环境负有 特殊责任。您的团队期待您以诚信领导团队。您做出决 定以及处理疑虑、不同观点甚至坏消息的正确方式将为 赢得团队、客户和利益相关者的信任奠定基础。您和团 队的成功与否取决于共同建立的信任。
- 熟悉本准则。
- 帮助员工解决问题或指引其寻求有能力人员的 帮助。
- 将实际或涉嫌违反本准则或法律的行为上报以进行 审查和/或调查。
- 确保举报员工免受任何形式的报复。
如果有人向您提出疑虑， 您负有特殊的责任来倾听和 采取行动。适当处理疑虑对于 维系信任和保护 Assurant 的 声誉至关重要。
问答
首先要以身作则。在团队会议中展开关于工作场所 道德的讨论。让团队成员在有疑虑时可以放心地提出 问题。提醒员工，他们不会因善意并按照本准则报告 信息而受到报复。于在线道德准则网站以及 Teams 的人事经理资源网站上查找有用的经理资源。
应该。作为主管，您是团队成员拥有的最重要的合规 资源。您既是团队成员了解我们所面临风险的宝贵信 息来源，也是他们可以用来提出问题和报告任何疑虑 的渠道。您不仅应该以合乎道德的方式行事，还应该 向团队解释您在做什么以及具体原因。
